Door een account bij Locowin aan te maken of het platform te gebruiken, aanvaardt u onderstaande voorwaarden. Lees ze aandachtig, want zij vormen een bindende overeenkomst tussen u en de exploitant.
Toegang en registratie
Een account is uitsluitend bestemd voor natuurlijke personen van achttien jaar of ouder die handelen voor eigen rekening. Registratie namens een ander, via een bedrijf of met gegevens van derden is niet toegestaan.
Per persoon, huishouden, e-mailadres en IP-adres is één account toegestaan. Bij het ontdekken van duplicaten worden de aanvullende accounts gesloten en kunnen daaruit behaalde bonuswinsten worden ingehouden.
De speler is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens en voor het geheimhouden van het wachtwoord. Handelingen die vanaf een ingelogd account plaatsvinden, gelden als handelingen van de rekeninghouder.
Stortingen, uitbetalingen en verificatie
Stortingen worden direct bijgeschreven zodra de betaaldienstverlener de transactie bevestigt. Locowin brengt geen eigen kosten in rekening, maar uw bank of e-walletaanbieder kan dat wel doen.
Voor de eerste uitbetaling is een volledige verificatie vereist. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, verwerken wij opnamen doorgaans binnen één tot drie werkdagen, afhankelijk van de gekozen methode.
Uitbetaling vindt plaats via dezelfde methode als de storting, voor zover dat technisch mogelijk is. Verzoeken die worden ingediend terwijl een bonus nog actief is, kunnen leiden tot verval van het resterende bonussaldo.
Bonussen en promoties
Elke actie kent eigen spelvoorwaarden: een minimale storting, een omzetvereiste, een maximale inzet per ronde en een geldigheidsduur. Deze specifieke voorwaarden staan bij de betreffende promotie vermeld en gaan voor op de algemene tekst.
Niet alle spellen tellen even zwaar mee voor de omzetvereiste. Tafelspellen en live-titels dragen meestal beperkt bij, terwijl gokkasten doorgaans volledig meetellen.
Bonusmisbruik, zoals gecoördineerd spelen, het afdekken van uitkomsten of het aanmaken van meerdere accounts, leidt tot annulering van de betreffende winsten en kan permanente uitsluiting van het promotieprogramma tot gevolg hebben.
Beschikbaarheid, aansprakelijkheid en klachten
Wij streven naar een ononderbroken dienstverlening, maar onderhoud, storingen bij spelaanbieders of wettelijke beperkingen kunnen de toegang tijdelijk beperken. Locowin is niet aansprakelijk voor indirecte schade die daaruit voortvloeit.
Bij een technische fout in een spel of in de saldoverwerking geldt de administratie op onze servers als doorslaggevend bewijs. Ronden die door een storing zijn beïnvloed, worden ongeldig verklaard en de inzet wordt teruggeboekt.
Klachten dient u eerst bij onze klantenservice in. Leidt dat binnen redelijke termijn niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de Malta Gaming Authority onder licentienummer MGA/B2C/295/2015 of aan een erkende geschilleninstantie.
Waar u terechtkunt
- Klantenservice van Locowin via livechat en e-mail, dagelijks bereikbaar
- Malta Gaming Authority als toezichthouder op licentie MGA/B2C/295/2015
- Onafhankelijke geschilleninstantie voor kansspelen, via het klachtenformulier in het helpcentrum
Deze pagina geeft de kernpunten van de overeenkomst weer in begrijpelijke taal. De volledige juridische voorwaarden, de licentievoorschriften en dwingend recht van uw woonland zijn doorslaggevend.