Contact met de klantenservice van Locowin

Heb je een vraag over een storting, de voorwaarden van het welkomstpakket of de status van je verificatie? Het supportteam van Locowin is er voor spelers in Nederland en behandelt alles rond je account, je bonussen en je uitbetalingen. Je hoeft geen lang dossier op te bouwen: een korte beschrijving van wat er gebeurde en het e-mailadres van je account is meestal genoeg om aan de slag te gaan.

De livechat is dagelijks bereikbaar van 10:00 tot 23:00 CET en is de snelste route voor korte vragen — denk aan een bonus die niet zichtbaar is of een betaalmethode die je niet terugvindt. Buiten die uren, en voor alles waar documenten of schermafbeeldingen bij horen, werkt e-mailsupport beter. Meldingen die je 's avonds laat verstuurt, worden doorgaans de volgende ochtend opgepakt; complexere kwesties zoals verificatie kunnen iets langer duren omdat er documenten gecontroleerd moeten worden.

Support wordt onder meer in het Engels, Duits, Fins, Frans, Spaans en Noors geboden. Schrijf gerust in de taal waarin je je het prettigst uitdrukt — belangrijker is dat je omschrijving concreet is.

Veel terugkerende onderwerpen staan al uitgewerkt in de FAQ op deze pagina: de doorspeelvoorwaarde van 36x op het bonusbedrag, de wekelijkse Crazy Cashback en de KYC-controle die bij je eerste opname hoort. Vind je daar geen antwoord, dan pakt een medewerker je bericht op. Speel altijd binnen je eigen grenzen: stortings- en inzetlimieten, time-out en zelfuitsluiting zijn in je account in te stellen, en support helpt je daar desgewenst bij. Deelname is uitsluitend voor spelers van 18 jaar en ouder.