Dit document beschrijft welke persoonsgegevens Locowin verwerkt, met welk doel dat gebeurt en welke rechten u als betrokkene kunt uitoefenen. Wij handelen daarbij conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens wij vastleggen
Bij het aanmaken van een account registreren wij naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en de gekozen valuta. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren en om aan de vergunningsvoorwaarden van de Malta Gaming Authority te voldoen.
Voor de verificatieprocedure ontvangen wij een kopie van een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en in sommige gevallen een bewijs van betaalmiddel. Deze documenten worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen inzichtelijk voor medewerkers van de afdeling compliance.
Daarnaast leggen wij technische gegevens vast, zoals IP-adres, apparaattype, browserversie, taalvoorkeur en tijdstippen van inloggen. Ook transactiehistorie en speelverloop vallen onder de gegevens die het platform registreert.
Grondslagen en doeleinden
De uitvoering van de overeenkomst vormt de grondslag voor accountbeheer, uitbetalingen en klantenservice. Zonder deze gegevens kan Locowin geen spelaanbod leveren of saldo uitkeren.
Een wettelijke verplichting geldt voor identiteitscontrole, het signaleren van ongebruikelijke transacties en het bewaren van financiële administratie. Deze verplichtingen vloeien voort uit anti-witwaswetgeving en de licentievoorwaarden.
Voor commerciële berichten vragen wij vooraf toestemming. Die toestemming trekt u op elk moment in via de afmeldlink in de e-mail of via de voorkeuren in uw profiel, zonder dat dit gevolgen heeft voor uw account.
Delen met derden en doorgifte
Wij schakelen verwerkers in voor betalingsverwerking, identiteitsverificatie, hosting en klantenservicesoftware. Met elk van deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten waarin geheimhouding en beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.
Gegevens kunnen worden verstrekt aan de toezichthouder of aan opsporingsinstanties wanneer een wettelijke basis daartoe verplicht. Locowin verkoopt onder geen enkele omstandigheid persoonsgegevens aan adverteerders of datahandelaren.
Vindt doorgifte plaats naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat uitsluitend op basis van een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijnen, beveiliging en uw rechten
Accountgegevens en transactiegegevens bewaren wij tot vijf jaar na de laatste activiteit, omdat de financiële en anti-witwasregelgeving dat voorschrijft. Gegevens van zelfuitsluiting bewaren wij langer, juist om de uitsluiting te kunnen handhaven.
Het verkeer tussen uw apparaat en onze servers verloopt versleuteld via TLS. Toegang tot systemen is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en wordt vastgelegd in logbestanden die periodiek worden gecontroleerd.
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Een verzoek behandelen wij binnen één maand; ter bescherming van uw account vragen wij eerst om aanvullende identificatie. Bent u het oneens met de afhandeling, dan kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Waar u terechtkunt
- Functionaris voor gegevensbescherming van Locowin, bereikbaar via het privacyformulier in het helpcentrum
- Klantenservice via livechat of e-mail voor vragen over accountgegevens en verificatie
Deze tekst is een toegankelijke samenvatting van ons gegevensbeleid. Bij verschil van uitleg prevaleren de volledige juridische voorwaarden, de licentievoorschriften en de geldende wetgeving.